Najczęściej zadawane pytania

Nie. W Ulotnej nie prowadzimy kont użytkowników i nie ma czego zakładać. Wybierasz produkt, wpisujesz imię, nazwisko, numer telefonu i adres dostawy, i to wszystko. Nie musisz wymyślać hasła ani potwierdzać rejestracji e-mailem.

Wybierasz zapach lub zestaw i klikasz przycisk zamówienia. Wypełniasz krótki formularz: imię i nazwisko, telefon, ulica z numerem, kod pocztowy i miejscowość, a potem klikasz „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Następnie dzwonimy do Ciebie, żeby potwierdzić adres i skład zamówienia — dopiero po tej rozmowie pakujemy paczkę i przekazujemy ją kurierowi. Płacisz przy odbiorze.

Wyłącznie płatność za pobraniem. Płacisz kurierowi w chwili odbioru paczki — gotówką albo kartą, jeśli kurier ma przy sobie terminal. Terminal zależy od konkretnego kuriera, więc warto mieć gotówkę pod ręką. Nie mamy przedpłat, płatności online, BLIK-a ani rat, więc przed dostawą nie przelewasz nam ani złotówki.

Nie przyjmujemy przedpłat i nie przyspieszyłoby to wysyłki. Nie podajemy numeru konta do zapłaty za zamówienie — jedyną formą płatności jest pobranie u kuriera. Paczkę nadajemy zaraz po telefonicznym potwierdzeniu zamówienia i to ono, a nie forma płatności, wyznacza termin wysyłki.

Tak. Do kwoty, którą wręczasz kurierowi, nie doliczamy kosztu wysyłki ani prowizji za pobranie — jedno i drugie wynosi 0 zł. Jeśli w podsumowaniu widzisz Zestaw 4 zapachów za 249 zł, kurierowi płacisz dokładnie 249 zł.

Ponieważ przy płatności za pobraniem nie ma etapu przedpłaty, który weryfikowałby zamówienie. Krótka rozmowa pozwala nam upewnić się, że adres jest poprawny i że rzeczywiście czekasz na tę paczkę, a przy Duo Prezentowym ustalić dwa zapachy. Jeśli nie odbierzesz, próbujemy jeszcze raz — łącznie do trzech prób w ciągu dwóch dni roboczych. Gdy kontakt się nie uda, anulujemy zamówienie i nic nie wysyłamy.

Tak, o ile paczka nie została jeszcze nadana. Najprościej powiedzieć o tym podczas rozmowy potwierdzającej albo zadzwonić pod REPLACE-ME-TELEFON. Możesz wtedy zmienić zapach, dodać drugi flakon, poprawić adres albo zrezygnować — nic Cię to nie kosztuje, bo nie ma żadnej wpłaty do zwracania.

Standardowo 24–48 godzin, w dni robocze, licząc od telefonicznego potwierdzenia zamówienia — a nie od chwili wypełnienia formularza. Większość paczek dociera następnego dnia roboczego, a do mniejszych miejscowości kurier potrzebuje czasem pełnych dwóch dni. Przed świętami i w długie weekendy doręczenie potrafi wydłużyć się o jeden dzień; jeśli się tego spodziewamy, mówimy o tym przy potwierdzaniu zamówienia.

0 zł, przy każdym zamówieniu i bez progu kwotowego. Dostawa jest bezpłatna zarówno dla pojedynczego flakonu 50 ml, jak i dla Zestawu 4 zapachów. Nie doliczamy też żadnej opłaty za pobranie.

Zamówienia potwierdzone telefonicznie do godziny 13:00 w dzień roboczy pakujemy i przekazujemy kurierowi tego samego dnia. Późniejsze trafiają do wysyłki następnego dnia roboczego. Zamówienia potwierdzone w piątkowe popołudnie oraz w sobotę i niedzielę nadajemy w poniedziałek.

Tak. Po nadaniu paczki wysyłamy SMS-em numer listu przewozowego wraz z linkiem do śledzenia. Dzień doręczenia przewoźnik zwykle zapowiada osobną wiadomością z przedziałem godzinowym.

Kurier zwykle dzwoni przed doręczeniem, a jeśli nie zastanie nikogo, zostawia awizo i podejmuje drugą próbę następnego dnia roboczego. Możesz też umówić się z przewoźnikiem na inny termin doręczenia pod ten sam adres. Gdyby przesyłka mimo wszystko wróciła do nas, odzywamy się i ustalamy ponowną wysyłkę — nic za to nie płacisz.

Nie. Realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski. Kurier doręcza paczkę pod wskazany przez Ciebie adres, bo właśnie tam następuje płatność — nie obsługujemy zamówień z adresem zagranicznym i nie wysyłamy do paczkomatów ani punktów odbioru.

Tak, kurier doręczy paczkę pod dowolny adres w Polsce, także służbowy. Warto wtedy dopisać nazwę firmy, piętro lub numer recepcji i wskazać godziny, w których jesteś na miejscu. Pamiętaj, że płatność następuje przy odbiorze, więc osoba odbierająca musi mieć przy sobie odpowiednią kwotę.

Masz 30 dni od odbioru przesyłki na zgłoszenie nam odstąpienia od umowy. Ustawowy termin wynosi 14 dni — my wydłużamy go dobrowolnie do 30. Sam towar odsyłasz później: na to masz kolejne 14 dni od złożenia oświadczenia. Nie musisz podawać powodu zwrotu.

Napisz na REPLACE-ME-EMAIL albo zadzwoń pod REPLACE-ME-TELEFON i podaj numer zamówienia albo numer telefonu, który podałeś przy jego składaniu. Możesz od razu skorzystać z gotowego wzoru oświadczenia o odstąpieniu. Odeślemy Ci też adres do odesłania paczki. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje oraz w Regulaminie.

Tak. Karton i sam flakon możesz otworzyć, rozpakować i przetestować zapach — to nie odbiera Ci prawa do zwrotu. Świadomie rezygnujemy z ustawowego wyjątku dla towarów w zapieczętowanym opakowaniu, bo perfum nie da się ocenić bez nałożenia ich na skórę. Prosimy tylko, żeby produkt wrócił kompletny i nie był zużyty w istotnym stopniu — orientacyjnie do kilkunastu psiknięć.

Nie. Możesz zwrócić cały zestaw albo pojedynczy flakon z zestawu — otwarcie jednego z nich nie zamyka drogi do zwrotu pozostałych. Przy zwrocie części zestawu rozliczamy się proporcjonalnie do ceny zestawu, a nie do ceny katalogowej pojedynczego flakonu.

Zwrot realizujemy przelewem na rachunek, który podasz w oświadczeniu — przy płatności za pobraniem nie ma karty ani konta, na które moglibyśmy oddać środki automatycznie. Pieniądze wysyłamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Oddajemy pełną kwotę zapłaconą kurierowi.

Przy zwykłym odstąpieniu od umowy koszt odesłania paczki ponosi kupujący — wybierasz przewoźnika i sposób nadania, a my informujemy o tym jeszcze przed złożeniem zamówienia. Inaczej jest przy reklamacji: jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy albo wysłaliśmy nie ten zapach, odsyłasz go na nasz koszt.

Odezwij się do nas najszybciej, jak możesz, i dołącz zdjęcia opakowania oraz zawartości. Protokół szkody spisany przy kurierze pomaga, ale jego brak nie zamyka sprawy — za brak zgodności towaru z umową odpowiadamy przez dwa lata od dostarczenia. Uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem produkt wymieniamy na nowy na nasz koszt albo zwracamy pieniądze na wskazany przez Ciebie rachunek. Możesz też od razu odmówić przyjęcia wyraźnie zniszczonej przesyłki — wtedy nie płacisz nic, a my przygotowujemy nową wysyłkę.

Zacznij od tego, kiedy zamierzasz go nosić. Na co dzień najbezpieczniejszy jest Original — zrównoważony akord bursztynowo-piżmowy, który pasuje do biura i do spotkania po pracy. Jeśli lubisz zapachy cieplejsze i słodsze, wybierz Vanille, jeśli bardziej wytrawne i drzewne — Bois, a na wieczór najmocniejszy Nuit. Kiedy wahasz się między nimi, Zestaw 4 zapachów za 249 zł pozwala przetestować wszystkie cztery zamiast zgadywać.

Różnicą jest stężenie kompozycji zapachowej. Eau de Toilette zawiera jej zwykle około 5–15 procent, Eau de Parfum około 15–20 procent, a ekstrakt perfum od 20 do 30 procent — dlatego EDP pachnie intensywniej i trzyma się dłużej niż EDT. Wszystkie perfumy Ulotnej to Eau de Parfum, także te w zestawach. Więcej wyjaśniamy w poradniku Eau de Parfum, Eau de Toilette, Extrait.

Na skórze zwykle 5–10 godzin, zależnie od kompozycji — dokładny przedział podajemy w karcie każdego produktu. Najdłużej trzymają się warianty z gęstą, żywiczną bazą, najkrócej te najlżejsze, kwiatowe i piżmowe. Pierwsze godziny są najintensywniejsze, potem zapach osiada bliżej ciała. Na ubraniu i we włosach ślad utrzymuje się dłużej niż na skórze, a sucha cera skraca trwałość — pomaga wtedy nałożenie perfum na nawilżoną skórę.

Trzymaj flakon w temperaturze pokojowej, z dala od słońca i kaloryfera, najlepiej w oryginalnym pudełku. Łazienka to najgorsze miejsce — wahania temperatury i wilgoć szybko psują kompozycję. Zakręcaj lub zatykaj flakon po każdym użyciu, a informację o okresie po otwarciu znajdziesz na opakowaniu. Rozwijamy ten temat w poradniku Jak przechowywać perfumy.

Tak, to nasze najczęściej zamawiane rozwiązanie prezentowe. Duo Prezentowe (2 × 50 ml) kosztuje 179 zł, Zestaw 4 zapachów — Kolekcja Bursztynowa 249 zł, a Zestaw podróżny (4 × 10 ml) 129 zł. Pamiętaj tylko, że płatność następuje przy odbiorze: jeśli wysyłasz paczkę bezpośrednio na adres obdarowanej osoby, to ona zapłaci kurierowi, więc zwykle wygodniej zamówić przesyłkę do siebie.

Zestaw 4 zapachów i Zestaw podróżny mają stały skład: Original, Vanille, Bois i Nuit. Preferencje uwzględniamy wyłącznie w Duo Prezentowym — dwa zapachy wybierasz razem z nami podczas rozmowy potwierdzającej zamówienie, zanim spakujemy paczkę. Po doręczeniu wymiana odbywa się w ramach 30-dniowego zwrotu: odsyłasz produkt i składasz nowe zamówienie.

Nie dzielimy kolekcji na damską i męską — wszystkie kompozycje są uniwersalne i zbudowane na wspólnym bursztynowo-piżmowym rdzeniu. W praktyce Fleur Blanche i Vanille częściej wybierają kobiety, a Cuir Noir i Bois mężczyźni, ale to kwestia gustu, nie przeznaczenia. Perfumy inaczej rozwijają się na każdej skórze, więc najlepszym sprawdzianem jest własny nadgarstek.

Nie prowadzimy osobnej sprzedaży ani wysyłki próbek. Tę rolę pełni Zestaw podróżny (4 × 10 ml) za 129 zł — cztery flakony po 10 ml z tymi samymi kompozycjami co w Zestawie 4 zapachów, które pozwalają przetestować je na własnej skórze przez kilka tygodni. Jeśli po zamówieniu okaże się, że zapach nie jest dla Ciebie, masz 30 dni na zwrot.

Publikujemy 461 opinii przy średniej ocenie 4,8 / 5. Prośbę o opinię wysyłamy wyłącznie do osób, które odebrały i opłaciły zamówienie — każdą wypowiedź przypisujemy do konkretnego numeru zamówienia i dlatego oznaczamy ją etykietą „Zweryfikowany zakup”. Nie kupujemy opinii, nie płacimy za nie i nie usuwamy tych krytycznych; oceny czterogwiazdkowe i uwagi o trwałości czy o czasie dostawy zostają na stronie w takiej formie, w jakiej je dostaliśmy. Moderujemy jedynie treści obraźliwe oraz te, które ujawniają cudze dane osobowe.

Numer służy do potwierdzenia zamówienia przed wysyłką, do wysłania SMS-a z numerem listu przewozowego i do kontaktu kuriera w dniu doręczenia. Bez działającego numeru nie jesteśmy w stanie zrealizować przesyłki za pobraniem. Nie wykorzystujemy go do dzwonienia z ofertami i nie sprzedajemy nikomu baz kontaktów.

Tylko tym podmiotom, bez których zamówienie nie dotrze: firmie kurierskiej, która potrzebuje imienia, nazwiska, adresu, telefonu i kwoty pobrania, dostawcy hostingu, na którego serwerze działa sklep, oraz biuru rachunkowemu w zakresie dokumentów sprzedaży. Nikomu nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych w celach marketingowych i nie przekazujemy ich poza Europejski Obszar Gospodarczy. Pełny wykaz odbiorców znajdziesz w Polityce prywatności.

Dane zamówienia trzymamy przez czas potrzebny do jego realizacji i obsługi ewentualnego zwrotu lub reklamacji, a dokumenty księgowe przez okres wymagany przepisami podatkowymi. Po tym czasie dane usuwamy lub anonimizujemy. Sklep prowadzi REPLACE-ME-NAZWA-FIRMY, REPLACE-ME-ADRES-ULICA, REPLACE-ME-ADRES-KOD REPLACE-ME-ADRES-MIASTO, NIP REPLACE-ME-NIP.

Tak. Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz usunięcia. Napisz na REPLACE-ME-EMAIL — odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca. Część danych z zakończonych zamówień musimy zachować do czasu wygaśnięcia obowiązków księgowych i wtedy informujemy o tym wprost.

Nie. W sklepie nie ma płatności online, więc nigdzie nie wpisujesz numeru karty ani danych do logowania w banku. Jeśli płacisz kartą, robisz to na terminalu kuriera przy odbiorze paczki, tak samo jak w sklepie stacjonarnym. Nikt z naszego zespołu nigdy nie poprosi Cię przez telefon o numer karty, kod CVV ani hasło.

Nie. Wysyłamy wyłącznie wiadomości dotyczące Twojego zamówienia: potwierdzenie, informację o nadaniu i śledzeniu przesyłki oraz ewentualny kontakt w sprawie zwrotu lub reklamacji. Nie prowadzimy newslettera, nie wysyłamy SMS-ów reklamowych i nie przetwarzamy Twoich danych w celach marketingowych.