Wysyłamy kurierem na terenie całej Polski. Dostawa kosztuje 0 zł, paczka jest u Ciebie zwykle w ciągu 24–48 godzin od telefonicznego potwierdzenia zamówienia, a płacisz dopiero wtedy, gdy kurier wręcza Ci przesyłkę. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły: czasy, koszty, sposób potwierdzania zamówienia i to, co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak.
24–48 h od potwierdzenia
0 zł
Przy odbiorze
Cała Polska
Wszystkie zamówienia złożone w Ulotnej wysyłamy kurierem pod wskazany adres. Dostawa jest bezpłatna — koszt przesyłki wynosi 0 zł, niezależnie od tego, czy zamawiasz pojedynczy flakon 50 ml, czy Zestaw 4 zapachów. Nie mamy progu kwotowego, od którego wysyłka staje się darmowa. Jest darmowa zawsze.
Standardowy czas doręczenia to 24–48 godzin liczonych od telefonicznego potwierdzenia zamówienia, a nie od wysłania formularza. Większość paczek dociera następnego dnia roboczego, przesyłki do mniejszych miejscowości potrafią potrzebować pełnych dwóch dni.
Cena widoczna przy produkcie jest ceną końcową. Do kwoty, którą wręczasz kurierowi, nie doliczamy kosztu wysyłki, opłaty za pobranie ani żadnej prowizji. Jeśli w podsumowaniu zamówienia widzisz 249 zł za Zestaw 4 zapachów, kurierowi płacisz dokładnie 249 zł.
Zegar rusza w chwili, w której potwierdzisz zamówienie przez telefon. Czas realizacji liczymy w dni robocze, czyli od poniedziałku do piątku, z pominięciem dni ustawowo wolnych od pracy.
Do dnia nadania doliczamy czas doręczenia przez kuriera. Przykład: zamówienie potwierdzone we wtorek o 10:00 nadajemy we wtorek, a paczka jest u Ciebie zwykle w środę, najpóźniej w czwartek. Zamówienie złożone w sobotę potwierdzamy telefonicznie w poniedziałek i wtedy je nadajemy, więc trafia do Ciebie we wtorek lub środę.
W okresach wzmożonego ruchu u przewoźników — przed świętami, w długie weekendy, przy dużych akcjach sprzedażowych — doręczenie może wydłużyć się o jeden dzień roboczy. Jeśli spodziewamy się takiego opóźnienia, informujemy o tym wprost podczas rozmowy potwierdzającej.
Żeby złożyć zamówienie, nie musisz zakładać konta. Wystarczą imię, nazwisko, numer telefonu i adres dostawy. Ponieważ płacisz dopiero przy odbiorze, każde zamówienie potwierdzamy przed wysyłką — to zabezpiecza obie strony przed pomyłką w adresie i przed przesyłkami zamawianymi na czyjeś dane.
Po złożeniu zamówienia nasz konsultant dzwoni do Ciebie, zwykle w ciągu kilku godzin w dniu roboczym. Jeśli nie odbierzesz, wysyłamy SMS i dzwonimy ponownie — podejmujemy łącznie trzy próby kontaktu w ciągu dwóch dni roboczych. Jeśli nie odbierzesz, wysyłamy SMS z prośbą o oddzwonienie i próbujemy jeszcze dwa razy w ciągu dwóch dni roboczych.
Rozmowa służy wyłącznie potwierdzeniu zamówienia. Sprawdzamy zamówione zapachy, adres i kwotę do zapłaty przy odbiorze, a przy Duo Prezentowym ustalamy dwa zapachy, które mają trafić do pudełka. Nigdy nie prosimy przez telefon o dane karty płatniczej, hasła, kody BLIK ani numer PESEL. Jeśli ktoś prosi Cię o takie dane, powołując się na nasz sklep, przerwij rozmowę i skontaktuj się z nami pod numerem REPLACE-ME-TELEFON.
Jeśli po trzech próbach w ciągu dwóch dni roboczych nie uda nam się skontaktować, anulujemy zamówienie — bez żadnych konsekwencji i kosztów po Twojej stronie. Możesz je złożyć ponownie, kiedy będzie Ci wygodniej.
Gdy paczka opuści nasz magazyn, wysyłamy SMS z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia na stronie przewoźnika. Jeśli podałeś adres e-mail, ta sama informacja trafi również na skrzynkę.
Status przesyłki aktualizuje się z pewnym opóźnieniem — pierwsze wpisy pojawiają się zwykle wieczorem w dniu nadania. W dniu doręczenia kurier najczęściej dzwoni lub wysyła SMS z orientacyjnym przedziałem godzinowym.
Jeśli nie otrzymasz numeru przesyłki w ciągu jednego dnia roboczego od potwierdzenia zamówienia, napisz na REPLACE-ME-EMAIL albo zadzwoń pod REPLACE-ME-TELEFON w godzinach REPLACE-ME-GODZINY. Sprawdzimy status i podamy numer ręcznie.
Kurier podejmuje zazwyczaj dwie próby doręczenia w kolejnych dniach roboczych. Jeśli nie zastanie Cię pod wskazanym adresem, zostawia awizo z numerem przesyłki i numerem telefonu do przewoźnika.
Jeśli już przy składaniu zamówienia wiesz, że w ciągu dnia nie ma Cię w domu, powiedz o tym konsultantowi podczas rozmowy potwierdzającej albo wpisz to w uwagach. Możemy od razu wpisać adres do pracy lub poprosić kuriera o kontakt telefoniczny przed dostawą.
Po dwóch nieudanych próbach i braku kontaktu z Twojej strony paczka wraca do nas. Nie wiąże się to z żadną karą ani opłatą — jeśli nadal chcesz otrzymać zamówienie, wystarczy, że napiszesz na REPLACE-ME-EMAIL, a wyślemy je ponownie, również bezpłatnie.
W Ulotnej obowiązuje jedna metoda płatności: płatność przy odbiorze, czyli za pobraniem. Płacisz kurierowi w momencie, w którym wręcza Ci paczkę. Ani złotówki wcześniej.
Nie prowadzimy przedpłat. Na naszej stronie nie ma i nie będzie pola na numer karty płatniczej, kodu CVV ani danych logowania do bankowości. Nie oferujemy przelewu z góry, płatności online, BLIK-a, rat ani płatności odroczonej. Nie prosimy też o wpłatę na żadne konto przed dostawą — jedyną formą zapłaty jest pobranie u kuriera.
Jeśli trafisz na stronę, która wygląda jak nasz sklep, ale prosi o dane karty lub przedpłatę — to nie jesteśmy my. Daj nam znać na REPLACE-ME-EMAIL, żebyśmy mogli zareagować.
Do każdej przesyłki dołączamy dowód zakupu oraz wydrukowane potwierdzenie zawarcia umowy: przedmiot i cenę zamówienia, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i wzór formularza odstąpienia. Jeśli podałeś adres e-mail, ten sam komplet wysyłamy dodatkowo pocztą elektroniczną. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj NIP podczas telefonicznego potwierdzania zamówienia — wystawimy ją i wyślemy razem z paczką albo mailem.
Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski — pod adresy domowe, adresy firmowe i miejsca pracy. Nie realizujemy wysyłek zagranicznych.
Nie wysyłamy do paczkomatów ani do punktów odbioru. Kurier doręcza paczkę pod adres wskazany w zamówieniu, bo właśnie tam następuje zapłata za pobraniem.
Wysyłamy na obszar całego kraju, również do mniejszych miejscowości i wsi. W rejonach oddalonych od dużych miast doręczenie częściej zajmuje pełne 48 godzin niż jedną dobę.
Perfumy pakujemy w karton z wypełnieniem, a flakony dodatkowo zabezpieczamy. Mimo to zdarza się, że przesyłka ucierpi w transporcie. Kilka kroków, które bardzo ułatwiają załatwienie sprawy:
Jeśli uszkodzenie zauważysz dopiero po otwarciu paczki w domu, również się z nami skontaktuj. Wystarczą zdjęcia i krótki opis. Ani brak protokołu, ani zgłoszenie po siedmiu dniach nie zamykają sprawy: za brak zgodności towaru z umową odpowiadamy przez dwa lata od dostarczenia, a te siedem dni to prośba organizacyjna, która przyspiesza rozpatrzenie, a nie warunek reklamacji.
Uszkodzony produkt wymieniamy na nowy na nasz koszt albo zwracamy pieniądze przelewem na rachunek bankowy, który wskażesz w zgłoszeniu. Nie ponosisz kosztów odesłania uszkodzonego towaru.
Masz też prawo odmówić przyjęcia przesyłki wyraźnie uszkodzonej. Wtedy nie płacisz nic, a paczka wraca do nas. Napisz nam o tym od razu, żebyśmy mogli przygotować nową wysyłkę bez czekania na powrót pierwszej.
Niezależnie od tego, jak przebiegła dostawa, masz 30 dni od odbioru przesyłki na zgłoszenie nam odstąpienia od umowy — ustawa daje 14 dni, my dobrowolnie dajemy 30. Sam towar odsyłasz później: na to masz kolejne 14 dni, liczone od złożenia oświadczenia.
Otwarty i przetestowany flakon również przyjmujemy do zwrotu — zapachu nie da się ocenić przez folię. Liczy się tylko to, żeby towar był kompletny i nie zużyty w istotnym stopniu. Koszt odesłania paczki ponosisz Ty. Szczegółowe zasady, wzór oświadczenia i adres do odesłania znajdziesz w Zwrotach i reklamacjach oraz w Regulaminie.
| Element | Szczegóły |
|---|---|
| Koszt dostawy | 0 zł — gratis przy każdym zamówieniu, bez progu kwotowego |
| Opłata za pobranie | 0 zł |
| Czas doręczenia | 24–48 godzin od telefonicznego potwierdzenia zamówienia |
| Nadanie tego samego dnia | zamówienia potwierdzone do 13:00 w dzień roboczy |
| Sposób dostawy | kurier, doręczenie pod wskazany adres |
| Obszar dostawy | cała Polska — bez wysyłki zagranicznej, bez paczkomatów i punktów odbioru |
| Metody płatności | wyłącznie za pobraniem: gotówka lub karta u kuriera (karta zależnie od terminala) |
| Przedpłata | brak — nie pobieramy żadnej płatności z góry |
| Potwierdzenie zamówienia | telefonicznie przed wysyłką, do trzech prób w ciągu dwóch dni roboczych |
| Śledzenie przesyłki | SMS z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia |
| Nieudane doręczenie | druga próba — nowy termin ustalasz bezpośrednio z przewoźnikiem |
| Zwrot | 30 dni od odbioru na zgłoszenie odstąpienia, potem 14 dni na odesłanie towaru |
Napisz na REPLACE-ME-EMAIL albo zadzwoń pod REPLACE-ME-TELEFON w godzinach REPLACE-ME-GODZINY. Podaj numer zamówienia lub numer telefonu, na który je złożyłeś — dzięki temu odnajdziemy paczkę od razu.
Sklep prowadzi REPLACE-ME-NAZWA-FIRMY, REPLACE-ME-ADRES-ULICA, REPLACE-ME-ADRES-KOD REPLACE-ME-ADRES-MIASTO, NIP REPLACE-ME-NIP, REGON REPLACE-ME-REGON, REPLACE-ME-KRS.